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Travel Contract

 
Travel Contract
****************

1. The travel contract below mentioned, is regulated by the “Traveling International Convention” signed in Brussels on April 23, 1990, which stated that all cancellations,

changes and substitutions by reasons applicable to the traveler or the Agency, are subject

to penalty. The cancellations, changes and substitutions of reservations made by unforeseen circumstances and by force majeure, as the caused by phenomenon natural or social, will be regulated by the stated in this contract.

2.General reservations.

The reservations accepted by Peru Gateway Travel / Orquídea Tour, will be subject to

availability of transportation, lodging and operators, which will be informed to the

traveler through a final confirmation.

3.Tours and lodgings.

The itineraries are worked very carefully with the traveler assistance but, for operations reasons, it could be necessary to change the order of the activities, due to force majeure problems, such as natural disasters; social problems, such as strikes, etc., which in most

cases the transport and operators of the city to be visited are totally stopped, in this unforeseen cases, the Operations Department will make these changes, together with the

travelers and their operators.

4.Air tickets.

Prices are subject to availability and tariff change until the date of issue,

traveler will be informed about that change. Besides that, the schedule and flight

numbers, are also subject to change by the airline until the departure date.

5.Validity of contingencies.

There could be changes which caused several modifications, such as taxes for airport and

general tourist services. If the modifications caused an increase of more than 10% in

the agreed price, the traveler can cancel the contract without penalty if he inform by

written to Perú Gateway travel / Orquídea Tour during the 48 hours of received the

modification. In other way, will be considered that the travel agree with the modification(s).


6.Modification of reservations.

Any change made by the traveler must be done within 30 labor days (individual passengers), 60 labor days (groups) prior to the travel, if not, Perú Gateway travel / Orquídea Tour will reserve the right to accept or decline the modifications suggested according to availability of the tourists companies : lodgings, tour operators and transport. The changes in reservations made 15 labor days before the date of travel, will not be accepted.

Perú Gateway travel / Orquídea Tour, can replace part of the itinerary or hotels, by others of the same level, due to reasonable circumstances.
Nevertheless, if Perú Gateway travel / Orquídea tour cannot give to the travel the main services or give alternatives without additional cost, or if the services have not the same quality of the originally offered, the traveler will be properly compensated.

7. Substitution of the traveler – Lodgings and organized tours.

The travel who cannot made the itinerary due to personal reasons, such as sickness, can be replaced by other person with a previous notification of 15 labor days prior to the date of travel, this regulation will be only possible for lodgings and tours, but not for “Caminos Inca”, air and bus tickets, which only can be used by the original traveler, on the contrary, the new traveler must pay the expenses of any penalty occurred by the change in the name or should have to pay all the service again.

8.Cancellations: Organized tours and lodgings.

Cancellations and reimbursements:

Any notice of cancellation must be done by written, including all the relevant information and will be attended by the Operations Department within 24 hours.

*If the cancellation is received up to and including the 30 labor days prior to the arrival of the traveler(individual passengers),the deposit of the travel must be totally reimbursed, less $ 15.00 for administrative charges.

* If the cancellation is received within the 29 and 16 labor days prior to the arrival of the traveler, we will reserve the right to keep the half of the deposit, less $ 15.00 for administrative charges.

* There will not be any reimbursement from 15 labor days prior to the arrival of the traveler

*Recess and Cancellations (GROUPS)

Notice of cancellation is required at least 60 labor days prior to arrival.
>From the 59th labor days to the 45th,we will reserve the right to
>retain
half of the deposit.We will be unable to make any refund from 44 working days, or less, days prior to arrival.

Please note that we will retain $15 from any money refund due to administrative costs

The reimbursement of the “air tickets” or tourist transportation, such as :
train, will be subject to the policy of the services suppliers. Also, there will not be any kind of reimbursement if the travel is cancelled due to the lack or irregularities in the personal documents of the traveler, which could be : identity cards, passports, vaccinations, etc.

9.Cancellations of “Camino Inca”.

The policy of cancellation of “Camino Inca” is the most strict of the traveler contract, it depends on and is only subject to the INC “Instituto Nacional de Cultura” and the operators, who have the authority and control of this. Perú Gateway Travel / Orquídea tour is subordinated to the availability of the Camino Inca operator and INC.

We inform to the traveler that, after the date acceptance and the payment received for Camino Inca, he cannot make any modification, such as: change of date, change of passports, substitution of passengers; cancellations due to personal reasons, etc. Perú Gateway Travel will not make any reimbursement for the above mentioned reasons. If the traveler, due to unforeseen circumstances and by force majeure didn’t made the trip, he must present a reimbursement request to the administrative authority, without any responsibility of Perú Gateway Travel.

Any modification or cancellation, must be informed to the Operations Department for its record and answer to the traveler, within 24 after its reception.

During the high season, Perú Gateway Travel / Orquídea tour, will reserve the right to change the cancellation policies, in function with the restrictions and penalties of the suppliers of air tickets, hotels and other services.

10.Responsibility.

Perú Gateway Travel / Orquídea tour organize by order and account of our travelers, with their names, the transportation, lodging and other tourist services required, so we are not responsible in case of accidents, losses of personal effects, delays or interferences with the tour, due to force majeure reasons that we have no direct responsibility, specially with respect to programs and schedules given by the tourists companies.

Perú Gateway travel / Orquídea tour, are not responsible for sickness, maternity, physical or mental impediments, which may put into risk the health or integrity of the traveler or third parties during the tour. We will not assume any claim or reimbursement due to the above mentioned reasons.

We request to inform us previous to the agreement of our services, about any limitation of this nature, in order to recommend special services which contemplate the existing impediments.

** We kindly ask you to let us know if you have any inconvenience With our services before the 24 hours it happened. After this time we will assume that everything was fine and we will not be able to accept any claim in the future. You can contact us to operaciones@perugateway.com or call our emergency numbers in Lima : 98181709 and Cusco : 9669182 .

11. Traveler documentation.

Perú Gateway travel / Orquídea tour recommend to the travelers, to present their personal documents duly updated: corrected names, effective passports, etc. in order to avoid problems upon their arrival to their destiny.
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Contrato de Viaje

1. El contrato del viaje aquí descrito, está regulado por la Convención Internacional sobre Viajes firmada en Bruselas el 23 de Abril de 1990, según la cual, las cancelaciones, cambios y sustitución de las reservaciones por causa imputable al pasajero o a la Agencia, se encuentran sujetas a penalidad. Las cancelaciones, cambios y sustitución de reservaciones por hecho fortuito o fuerza mayor, como son los derivados de fenómenos naturales o sociales, se regirán por las disposiciones contenidas en el presente contrato.

2-Reservaciones Generales

La aceptación de reservaciones por Perú Gateway Travel /Orquídea Tour estarán sujetas a la disponibilidad de medios de transporte, alojamientos y operadores, las que serán confirmadas al viajero mediante una confirmación final.

3- Tours y alojamientos Organizados

Los itinerarios se trabajaran con la ayuda del viajero y con un gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de las actividades del itinerario ya sea por problemas de fuerza mayor tales
como: desastres naturales, problemas sociales: huelgas, etc., .lo cuales en muchos casos los medios de transporte como los operadores de la zona a visitar se ven totalmente paralizados y afectados en estos casos inesperados el departamento de Operaciones estará ejecutando dichos cambios conjuntamente con la ayuda de los Operadores y del viajero.

4- Pasajes Aéreos

Los precios de los pasajes aéreos están sujetos a disponibilidad y a cambio de tarifa hasta la fecha de emisión, se le estará avisando al viajero de dicho cambio.

Además los cronogramas y números de vuelo están sujetos también a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea. .

5-Validez de Contingencias

Pueden ocurrir cambios que provoquen modificaciones por ejemplo, los impuestos de aeropuertos o de servicios turísticos en general .Si las modificaciones ocasionan que el costo para el viajero se incremente en más del 10 % de la cantidad pactada el viajero podrá cancelar el contrato sin penalidad siempre y cuando de aviso por escrito a Perú Gateway travel /Orquídea Tour dentro de un plazo de 48 horas de haber recibido aviso de la modificación .De otra manera se considerará que el viajero esta de acuerdo con la(s) modificación (es).

6-Modificaciones de las Reservaciones

Cualquier modificación solicitada por el viajero deberá ser hecha como mínimo dentro de los 30 días laborales (viajeros individuales) 60 días
(grupos) antes del inicio del viaje, de lo contrario Perú Gateway Travel /Orquídea Tour se reserva el derecho de aceptar o declinar la modificación solicitada según la disponibilidad de las empresas turísticas prestadas:
alojamientos, Operadores de Turismo y medios de transportes turísticos. No se aceptaran cambios en las reservaciones a partir de 15 días laborales antes la fecha de viaje.

Perú Gateway travel /Orquídea tour podrá sustituir parte del itinerario u hoteles por otros de la misma categoría debido a causas razonables, Sin embargo si Perú Gateway travel /Orquídea Tour no puede brindar al viajero una parte esencial de los servicios o brindar soluciones alternas sin costo adicional para el viajero o también si los servicios son de calidad inferior a los originalmente ofrecidos el viajero serán adecuadamente compensado.

7- Sustitución del Viajero –Alojamientos y Tours Organizados

El viajero que no pueda realizar el itinerario por razones personales o enfermedad podrá ser sustituida por otra siempre en cuando sea notificada por lo menos 15 días laborales antes del inicio del viaje , le informamos que esta regulación será solo posible aplicar en cuanto ser refiere a alojamientos y Tours mas no se aplicara en el servicio de camino inca, tickets aéreos, tickets de tren y tickets de bus las cuales únicamente podrá ser utilizada por el viajero inicial, de lo contrario el nuevo viajero deberá correr con los gastos en algunos casos de penalidad por cambio de nombre o del pago integro del servicio nuevamente.

8- Cancelaciones: Alojamientos y Tour Organizados

Anulaciones y Reembolsos:

Todo aviso de anulación se deberá enviar por escrito incluyendo toda la información pertinente y serán atendidas dentro de las 24 horas por el departamento de Operaciones.

*Si la anulación se recibe hasta e incluyendo los 30 días laborables antes de la fecha de llegada del viajero, el deposito del viaje será reembolsable íntegramente menos los $15 de gastos administrativos.

*Si la anulación se recibe dentro de los 29 y 16 días laborales antes de la fecha de

La llegada de viajero, se reservara el derecho de retener la mitad del depósito menos los $15 de gastos administrativos.

*No se aplicara ningún tipo de reembolso a partir de los 15 días laborales antes de la fecha de viaje.

Cancelación para Grupos

Para las reservaciones de Grupo se deberá avisar 60 días laborables antes de la fecha

De llegada del grupo .De 59 a 31 días laborables se reservara el derecho de retener la mitad del deposito .No se aplicara ningún reembolso dentro de 30 días a menos de la

Llegada del grupo.

*Tomar nota que cada devolución se le descontara los $15 de gastos administrativos.

El reembolso de los “boletos aéreos” o de medios de transporte turísticos tales como “tren” estarán sujetos a la política de reembolso del respectivo abastecedor de los servicios .se informa también que no habrá reembolso de ninguna clase si el viaje se ve impedido debido a la carencia o irregularidad en los documentos personales del viajero las cuales pueden
ser: tarjetas de identidad, pasaporte, vacunas, etc.

9-Anulaciones de Camino Inca:

La política de cancelación que esta sujeto el servicio de camino inca es la mas rigurosa de todo el contrato del viajero dicho reglamento depende y están sujeta únicamente por la identidad Nacional del “ INC “Instituto Nacional de Cultura y de los Operadores directos quienes tienen la autoridad y control de las mismas. Perú Gateway travel /Orquídea tour se subornina a la disponibilidad que el operador de camino inca y de la INC ofrezca.

Se informa al viajero que, después de haber aceptado la fecha pactada y el pago por el servicio de Camino Inca, no podrá realizar ningún tipo de modificación, como por ejemplo: modificación de fecha, cambios de pasaportes, sustitución de pasajeros, cancelaciones por algún impedimento personal, etc. Perú Gateway Travel no podrá realizar ningún tipo de reembolso por los conceptos arriba señalados. Si el viajero por causa fortuita o fuerza mayor no pudo efectuar el trayecto, deberá enviar la solicitud de reembolso por escrito para ser presentada ante la autoridad administrativa, sin responsabilidad de Perú Gateway Travel.

Cualquier modificación o cancelación, deberá ser puesta en conocimiento del Departamento de Operaciones para su registro y respuesta al viajero, dentro de las 24 horas de haber recibido la solicitud.

Durante el periodo de temporada alta, Perú Gateway Travel /Orquídea tour se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación, en función a las restricciones y penalidades de los proveedores de tickets aéreos, hoteles y demás servicios.

10- Responsabilidad

Perú Gateway travel /Orquídea tour organiza por cuenta y orden de nuestros viajeros planificando con su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo que no se responsabiliza en caso de accidentes, perdidas de objetos personales, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad directamente especialmente con respecto a programas y horarios prestados por los intermediarios turísticos.

Perú Gateway travel /Orquídea Tour no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales , que puedan poner en peligro la salud o la integridad del viajero o terceros durante el desenvolvimiento del tour, no se reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados .

Solicitamos se nos informe previo a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.

En caso ocurra cualquier inconveniente con los servicios debe ponernos al tanto de los hechos dentro de las 24 horas después de ocurrido el hecho. Pasado este tiempo no aceptaremos ningún tipo de reclamo. Puede contactarnos a operaciones@perugateway.com O llamar a nuestros numeros de emergencia en Lima : 98181709 o Cusco :
9669182 .

11- Documentación del Viajero
Perú Gateway travel /Orquídea Tour recomienda a los viajeros presentar su documentación personal debidamente actualizada: nombres correctos, pasaportes en regla, etc. para evitar problemas al arribar al lugar de destino.
 
 
 
 
 
 
 
 

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